Deseara am din nou meci, de data asta in turneul incepatorilor  si voi juca cu Mircea cel de la care am aflat despre turneu ! Am facut ceea ce am vrut , m-am inscris cu toate ca nu  jucasem tenis niciodata si am avut de castigat o gramada de lucruri.

Am descoperit un sport extraordinar (e mai frumos cand joci decat cand privesti), am iesit din cotidian , din probleme si m-am relaxat, am intalnit foarte multi oameni interesanti  si am facut miscare. Mi-am reconfirmat in acelasi timp convingerea ca uneori e bine sa actionezi de la primul impuls si sa nu cantaresti prea mult.

Ai incredere in instincte, ai incredere in experienta ta educa-te in directia in care poti decide intr-o secunda lucruri importante. Este un sentiment minunat sa ajungi sa rezonezi cu realitatea pura si perceptiile tale sa fie intotdeauna corecte. Te simti si esti puternic atunci cand simti ca ceva e ok , sau cand simti ca ceva nu e in regula si ti se confirma.

Fa ceea ce doresti, lasa lamentarile , niciodata nu esti prea batran, prea tanar sau nepregatit sa faci ceea ce-ti place. Momentul pentru a incepe sa faci ceea ce vrei este acum. Acum trebuie sa te apuci de tenis sau de afaceri, sau sa te angajezi, sau sa-ti dai demisia, sau sa pleci intr-o calatorie daca asta te va face fericit.

Am fost snopit la tenis  de Ferent Gheorghita , un domn cu copii aproape de varsta mea si care s-a apucat de tenis acum 2 ani. Joaca saptamanal si are o mobilitate si o energie de care putini tineri de 20 de ani dau dovada.

Tu stai in fotoliu,  bea o bere, fumeaza un pachet de tigari si plange-te: viata a fost dura cu tine, daca faceai sport de mic era altceva, daca erai agent imobiliar acum 2 ani acum erai bine , daca plecai cu varul in SUA atunci, era extraordinar. Tu nu ai avut sansa, tu nu ai mediul in care sa actionezi, totul iti e potrivnic acum, mai stai un pic si-ti faci planuri cu minunatiile pe care le vei fauri in viitor imediat ce vei avea ocazia, imediat ce lucrurile se vor aseza, atunci cand vei fi pregatit.

Gresit ” Viata este ceea ce ti se intampla in timp ce esti ocupat sa faci alte planuri. – John Lennon” !

Hai in viata !

In acest post nu este vorba  despre un copil in carne si oase ci despre copilul din interiorul nostru. Spiritul acela liber si motivat intotdeauna de cate ceva. Spiritul acela pe care de cele mai multe ori il sufocam cu sau fara buna stiinta , din diverse motive , niciunul dintre ele intemeiate.

Copilul din tine este cel care iti furnizeaza in permanenta entuziasm si energie pentru a putea merge mai departe , pentru a face lucrurile sa se miste, pentru a reusi in cele din urma sa faci ceva deosebit. Copilul din tine este cel care te ajuta sa treci peste toate obstacolele, sa ignori uneori riscurile si sa vezi partea buna din orice situatie.

Este cel care te hraneste spiritual, este cel care zambeste in locul tau, este partea din tine care nu stie sa minta, este partea din tine incapatanata si care isi doreste anumite lucruri cu orice pret si nu se lasa pana nu le vei obtine. Trece peste prejudecati, peste statistici, te face sa fii original si unic. Este spiritul tanar si sincer care se bucura de viata.

Ati vazut vreodata oameni de 70 de ani mai tineri si mai voiosi spiritual decat unii de 25 ? Eu am vazut si vad din ce in ce mai des tineri care si-au facut un scop din a-si sufoca zi de zi, pana la exterminare copilul din ei. Dorim toti sa devenim niste roboti perfecti si cautam in permanenta acele drumuri sigure de a ajunge la destinatie? Poate ca vom reusi , dar pierdem toata partea frumoasa, pierdem umanitatea din noi, ajungem sa contractam in termeni foarte duri toate aspectele vietii. Vom fi mercenarii propriei noastre existente.

Fara copilul din noi nu vom avea altfel de realizari decat cele care se pot estima in cifre. Nu vom putea face lucruri frumoase, nu vom putea fi creativi, nu vom putea improviza, nu ne vom putea diferentia. Hraneste-ti acest spirit, da-i in mare parte ceea ce-ti cere si nu-l ignora ca de acolo vine toata energia si  forta care te va duce acolo unde iti doresti, dar pe cel mai frumos traseu.

Drum bun !

Am discutat  astazi cu fetele din echipa Gavriliu Imobiliare care se ocupa de promovarea serviciilor noastre si de relatia cu clientii. Am discutat despre promptitudine ca fiind una dintre cele mai importante valori care nu trebuie sa lipseasca unei afaceri de servicii.

Treaba e clara,  promptitudinea in relationarea cu un client este factorul care declanseaza in 99% din primele impresii pozitive. De cele mai multe ori promptitudinea este virtutea care te propulseaza mai sus decat cei cu un grad superior de profesionalism.

Pare un pic ciudat , dar sincer am simtit pe pielea mea ca oamenii doresc “aici si acum” decat mai tarziu si mai bine. E o necunoscuta pentru mine, am avut situatii cand dorind sa ma pregatesc mai bine am pierdut in fata celor care au actionat neprofesional,  dar foarte rapid. De foarte multe ori, am vazut in domeniul meu persoane care au investit sume uriase in proprietati nu tocmai pe masura pretului, condusi de dorinta de a rezolva treaba repede.

Cred ca e caracteristica timpurilor pe care le traim. Totul trebuie sa se desfasoare in viteza maxima. Nu mai avem rabdare, dorim masini rapide, prieteni prompti, servicii pe loc, totul trebuie sa se intample acum. Concluzia e clara si trebuie sa urmam solicitarile.

Bineinteles valoarea unui serviciu trebuie sa se regaseasca si sa fie identificat de catre beneficiar, dar vei pierde fara discutie in majoritatea cazurilor, in fata concurentei viteziste. Asa ca e bine de introdus in grila valorilor personale sau a valorilor  companiei noastre si Promptitudinea .

Acum !

Ca si mine, oricine se afla in situatia de a fi client , beneficiar al  unor servicii sau produse, doreste sa simta valoarea lucrului pentru care plateste. La treaba asta ar trebui sa lucram zilnic in activitatea noastra profesionala fie ca suntem angajati, manageri, liber profesionisti sau altceva.

Sa ii facem pe cei carora ne adresam sa simta ca produsul nostru este bun, sa simta ca serviciul nostru i-a ajutat, daca lucram intr-o echipa sa simtim ca ce am facut azi a fost mai bine ca ieri. Sa lasam vorbele la o parte, sa fim sinceri cu noi si sa facem in asa fel incat sa ajungem sa simtim ca am facut ce trebuie.

La argumente suntem toti extraordinari, dar simtim ceea ce sustinem, clientii nostri simt ca ce le-am promis le-am si livrat ?

Eu spre exemplu revin de fiecare data acolo unde gasesc diferenta 0 (zero)  dintre ce mi se prezinta si ce simt  in calitate de beneficiar. Din pacate astfel de locuri sunt foarte putine, tocmai de aceea daca “locul nostru” ajunge sa se numere printre ele, cu siguranta vom avea succes.

Vom realiza in final  ca marketingul cel mai bun il putem face imbunatatind incontinuu produsul, antrenand echipele si rezolvand in procent maxim calitativ solicitarile clientilor nostri.