Sambata am primul meci de tenis din Turneul 4.0 pentru amatori corporatisti (in majoritate). Eu nu sunt nici corporatist, tenis am jucat de cateva ori in viata mea,  dar particip. O fac pentru ca e mai bine decat sa nu o fac . Vorbind la modul general , deci nu ma refer la Tenis acum, e grav sa nu actionezi, sa nu te implici in anumite lucruri, sa “stai in banca ta” .  Cred ca  nu exista expresie mai paguboasa decat “stai in banca ta”.

Paguboasa,   pentru ca “stand in banca ta” nu ti se poate intampla nimic bun . “Stai in banca ta”,  e expresia autoconservarii dusa la extrem, este  motto-ul sub care s-a derulat procesul de educare a  generatiei noastre.

Asa am fost crescuti, sa stam in banca noastra ca sa nu se intample ceva rau, sa nu facem vreo prostie. Si nu e nici bine nici rau, e un fel de caldut spre recisor, un fel de lalaiala , e cam ce vedem noi in jurul nostru in fiecare zi . Pe la servici, pe strada, peste tot.

Toata lumea e ok,  si de fapt e varza totul .  “Banca ta” e filozofia poporului nostru, e casa, masa, munca, femeia, cainele din curte sau din fata blocului. Banca  este sursa binelui si raului, e izvorul vietii.

Daca totul e ok, e pentru ca ai stat in banca ta .  Daca e ceva nasol, e pentru ca nu ai stat in banca . Nimic mai prost si mai dezolant. Iesi din banca ta si fa lucruri , mai bine, mai prost, dar fa-le .  Eu am iesit din banca si e bine. E nemaipomenit sa faci lucruri, sa vezi ca unele iti ies ok si sa mergi mai departe.

Va astept la tenis.

Cand spun asta ma refer la mediu de afaceri, servicii, comert,  marketing , toate acestea la scara larga in tara noastra . Ma refer la focusul din ce in ce mai prost directionat al tinerilor antreprenori,  al celor aflati in “start up”  orientat spre strategii si concepte din ce in ce mai pretentioase si smecheroase.

Se intampla aceste lucruri frecvent, concomitent cu ignorarea unor lucruri extrem de simple care sunt asteptate si care in mare acopera nevoile de baza  ale clientilor.

Vezi o piata restrictiva,  simti nevoia sa te reinventezi si sa inovezi zilnic, simti nevoia sa sa faci ceva care sa revolutioneze lumea pentru a dezvolta companiata ta  pe piata ?

Nu este nevoie. Este nevoie sa raspunzi la mail, este nevoie sa  reaspunzi la telefon, sa incerci sa comunici ceva mai bine cu publicul caruia i te adresezi , sa-ti respecti promisiunile si  sa faci in asa fel incat putinii clienti pe care ii ai sa fie multumiti .

Sustin acestea bazat pe  cateva experiente recente :

1. Ma felicita un client pentru faptul ca i-am raspuns la mail in timp util si pentru ca i s-a raspuns la telefon dandu-i-se informatiile solicitate . Repet , ma felicita.

2. Unei prietene care doreste sa lucreze in Resurse Umane i se raspunde la 10 % din email-urile trimise catre firmele de HR .

3. Clientii agentiei Gavriliu Imobiliare sunt uimiti  ca sunt sunati  si consiliati dupa ce in prealabil au solicitat aceste lucruri.

Citez : “Vai … chiar m-ati sunat , cand i-am dat datele personale secretarei dumneavoastra eram sigur ca nu voi fi contactat.”

Exemple sunt o gramada, le poate simti oricine are nevoie de un serviciu sau un produs de calitate. Daca ar fi sa facem un exercitiu , de cate ori am fost dezamagiti si de cate ori am fost multumiti in relatia cu un agent economic ?

Concluzia este una singura si o formulez sub forma unui sfat:

Inainte de a te renventa , inainte de a-ti storce creierii pentru a crea un trend pe nisa ta ,  raspunde la mailurile alea de ieri pe care le-ai uitat !  Sunt niste clienti acolo, pe care trebuia sa-i ajuti in rezolvarea unei probleme.

In majoritatea cazurilor oamenii nu se schimba, iar daca o fac, de cele mai multe ori se schimba in rau.  In relatia cu cei are formeaza echipa pe care te bazezi, trebuie sa tii cont de acest lucru in permanenta.   Tocmai acest lucru nu am facut si am avut de pierdut. Un caz concret  a fost cand, din cauza celui de care trebuia sa ma despart,  am pierdut un om cu perspective foarte bune. Asta m-a enervat la culme si bineinteles imediat am luat decizia pe care trebuia sa o iau mai demult, dar clar era deja destul de tarziu.

E un nonsens sa incerci sa indrepti pe cineva . E o directionare a resurselor complet gresita si din pacate o fac foarte multi manageri. Acorda timp si investesc in cei mai slabi angajati sa-i aduca pe linia de plutire lasand pe planul 2 oamenii care dau rezultate .

La prima vedere pare logic  sa aduci un membru al echipei de la nivelul 0 la 2 si sa-l lasi pe cel aflat la nivelul 5 al productivitatii sa-si vada de treaba si sa nu intervii absolut deloc in dezvoltarea lui, sau poate dupa ce l-ai reabilitat pe primul.

E de fapt o tampenie sa faci asta .  Intodeauna trebuie sa investesti in dezvoltarea celor mai buni oameni , sa incerci sa-l duci pe cel de la nivelul 5 la 10 .   Acest lucru este  de importanta majora mai ales daca te afli intr-un “start up” .   Nu-ti permiti sa irosesti nimic din resursele tale  si trebuie sa  incerci in permanenta, sa adaugi valoare acolo unde exista deja .

Pentru a studia in detaliu  aceasta abordare de management extrem de eficienta, precum si alte lectii extraordinare despre cum poti construi  si dezvolta o  echipa sau o companie performanta, recomand  cartea “Manager contra curentului” .

[ Prima parte  Iesi afara = Love ]

Share

Citind blogul lui Mircea Scarlatescu am aflat ca se ocupa de organizarea  competitiei  Tenis 4.0,   “a patra editie a deja celebrului turneu de tenis al burtosilor dar pasionatilor de prin birourile bucurestene”  dupa cum spune chiar Mircea.

Motivele  organizatorului (sport, networking si distractie) m-au determinat sa ma inscriu rapid, dar am omis faptul ca nu prea am mare treaba cu tenisul de camp .

Asta e , mergem inainte !

M-am convins  ca de cele mai multe ori (in peste 90%) din cazuri  va trebui sa-mi ascult instinctele. Ma refer la ceea ce intreprind, la ceea ce fac in zona antreprenoriatului in general, dar nu exclud partea personala.      In 99% din cazuri cum am simtit ca trebuie sa fac prima data, s-a dovedit mai tarziu , fie ca am urmat-o sau nu,  calea cea buna .

Cred ca antreprenoriatul nu se invata si daca in ceea ce ai intreprins tu pana acum ai avut succese (mai mari sau mai mici) , ti-ai dovedit ca ai acest spirit si trebuie sa mergi pe ceea ce simti. Trebuie sa mergi pe ceea ce simti prima data cand iei orice decizie legata de ceea ce faci. Nu incerca sa gasesti raspunsul in 7 carti de management , 10 de marketing, sa vezi ce a facut Bill Gates cand era el mic,  ca nu are nici o legatura . Vezi ce simti , fa ce simti, mergi mai departe si va fi bine .

Nu vreau sa spun ca nu trebuie sa citesti, sa inveti, sa te dezvolti, sa te specializezi, vreau sa spun doar ca majoritatea deciziilor importante trebuie sa le iai bazandu-te pe instincte si inima.  Daca nu ma crezi , uite-te in jur si vezi ca in  timp ce  tu ai citit 7 biblioteci sunt oameni care sunt putin peste pragul de 4 clase si care isi tin evidentele de venituri si cheltuieli cu cifre de 6 zerouri , cu pixul  pe caiete de dictando cu copertile smulse.

Si le merge bine. Cat te pui tu la punct cu marketingul Costelus isi mai trage un X5 .

Concluzia este ca pe masura ce acumulam cunostinte, citim si ne dezvoltam, trebuie sa privim lucrurile si mai simplist, sa punem mana la munca, sa mai lasam vorbaria si sa mergem in directia care credem noi ca e buna.

Pentru ca e buna !

Majoritatea antreprenorilor care activeaza in servicii  indiferent de domeniu, cred ca-mi vor da dreptate cand spun ca  la noi in tara oamenii nu sunt obisnuiti sa plateasca serviciile. De fapt  notiunea de “servicii” este in majoritatea cazurilor inteleasa prost sau deloc.  In mare parte noi romanii, suntem obisnuiti sa platim fara retineri lucruri concrete, palpabile, care sa mananca , se  beau sau ….orice altceva.  Din aceasta cauza  oamenii care doresc sa intreprinda ceva ,  spre exemplu sa ofere servicii catre publicul larg trebuie mai intai sa educe.

Cred ca 90 % din eforturi  merg spre a invata, a explica, a ne concentra sa scolim  audienta despre  ce facem noi de fapt, pentru ce vrem sa fim platiti si care este valoarea serviciilor noastre sau cu ce ii ajuta pe beneficiari. Iar 10 % din eforturi pentru a munci .

Este incredibil ca dupa 18 ani de asa zis capitalism ne simtim ca niste pionieri , ca niste strabunici ai serviciilor fie ele imobiliare, marketing , internet,  publicitate, consultanta sau orice altceva.

Gavriliu Imobiliare are de astazi cont pe twitter unde va furniza stiri din zona imobiliara si ofertele cele mai atractive atat  la inchiriere cat si la vanzare .  Vanzari vile, vanzari apartamente, vanzari garsoniere , toate aceste categorii se vor regasi de astazi pentru cei care ne urmaresc pe twitter.

Acum dupa cateva zile de cand am blog personal realizez ca e destul de greu sa fii blogger ! Nu e usor sa ai un blog si sa te ocupi de el . Imi inchipui ca cei care au unul bun sau de notorietate chiar au muncit ca sa-l aduca acolo si probabil ca muncesc mult pentru a se  pastra la cota respectiva. E treaba serioasa…

De astazi sunt si  pe twitter.  Profilul meu il vedeti aici .   Cred ca voi face un cont si pentru Gavriliu Imobiliare pentru a comunica cele mai bune si accesibile oferte la inchiriere si poate vanzare.

Astazi am inceput sa lucrez la analiza unor date in masura sa-mi  arate evolutia preturilor chiriilor la garsoniere si apartamentele de 2 camere din Bucuresti. Am inceput cu analiza preturilor acestor 2 tipuri de imobile in periada august – septembrie  2007 si aceeasi perioada pentru 2008.   Datele sunt cel putin ciudate in conditiile in care acum piata imobiliara este in blocaj si preturile sunt in scadere .

Numarul de apartamente si garsoniere iesite pe piata la vanzare si inchiriere este mai mare anul acesta decat anul trecut in perioade similare, piata imobiliara este in scadere, preturile la inchirieri sunt mult mai mari ca anul trecut, cererea pentru chirii este in crestere, la fel si preturile.     Cine a spus ca in Romania avem de-a face cu o piata atipica a avut dreptate.

Ne putem astepta ca intr-o anumita perioada de timp preturile sa creasca, sau sa scada,  sa tranzactionam case ca in SUA cu 1 dolar , sau orice altceva.   Adevarul e ca nimeni nu stie nimic.    Maine voi publica cifrele exacte  pe blogul  “Pentru Imobiliare” .